2.3 / 5
41 оценка
5
7
4
4
3
2
2
11
1
16
mailbox@gazprombank.ru
+ Добавить отзыв

"Газпромбанк" (Акционерное общество) – один из крупнейших универсальных финансовых институтов России, предоставляющий широкий спектр банковских, финансовых, инвестиционных продуктов и услуг корпоративным и частным клиентам, финансовым институтам, институциональным и частным инвесторам. Банк входит в тройку крупнейших банков России по всем основным показателям и занимает третье место в списке банков Центральной и Восточной Европы по размеру собственного капитала.

Банк обслуживает ключевые отрасли российской экономики – газовую, нефтяную, атомную, химическую и нефтехимическую, черную и цветную металлургию, электроэнергетику, машиностроение и металлообработку, транспорт, строительство, связь, агропромышленный комплекс, торговлю и другие отрасли.

Розничный бизнес также является стратегически важным направлением деятельности Банка, и его масштабы последовательно увеличиваются. Частным клиентам предлагается полный набор услуг: кредитные программы, депозиты, расчетные операции,  электронные банковские карты и др.

Газпромбанк занимает сильные позиции на отечественном и международном финансовых рынках, являясь одним из российских лидеров по организации и андеррайтингу выпусков корпоративных облигаций, управлению активами, в сфере частного банковского обслуживания, корпоративного финансирования и других областях инвестиционного банкинга.

Список адресов
Уточнить расположение:
Отзывы (18)
Алексей
22 октября 2020
Если бы не оперативное решение ГПБ на заявку по автокредиту, боюсь выбранный бы мной вариант просто ушел бы. А так подал заявку, через три дня уже упали деньги на карту и я осуществил покупку авто. Кстати процентная ставка у меня по кредиту 7.9 годовых. Теперь планирую автокредит выплатить и задуматься о том, чтобы ипотеку в этом банке взять, тем более условия по ипотекам у них тоже выгодные.
LU
16 октября 2020
Выбирал из несколько банков, когда брал автокредит, и хочу заметить, что условия проще и проценты нормальные именно в ГПБ, так что теперь я их кредитный клиент.
Газпромбанк
19 октября 2020
Спасибо, что выбираете нас!

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Елена
16 октября 2020
Здравствуйте, в течении 2020 каждый месяц пытаюсь внести сумму на карту для оплаты кредита в банкомате на улице по адресу Тверь ул Дементьева д 21, и он с настойчивой упрямостью не принимает купюры по 5 тыс рублей. Очень сильные эмоции испытываешь при возврате непринятых купюр, а банкомату все равно -он же машина. Уважаемые сотрудники ГПБ мы ваши клиенты, а не машины и именно мы приносим вам доход так обеспечьте нам сервис по законодательству РФ.
Анастасия
08 октября 2020
После прекращения взыскания по исполнительному производству, арестованный накопительный счет, Газпромбанк не разблокировал. В офисе банка отправляют на горячую линию, на горячей линии к судебным приставам, судебные приставы перенаправляют разбираться с банком. И так по кругу. Никто ничего незнает и помочь ничем не может. В Сбербанке такой проблемы небыло. Автоматически сняли все аресты со счетов в течении трёх рабочих дней. Я в замешательстве, незнаю что делать. Ужаснейший банк.
Газпромбанк
09 октября 2020
Анастасия, нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Банк производит снятие ареста согласно поступившим исполнительным документам об отмене.
Напишите, пожалуйста, ваши ФИО, номер телефона и подробности в ЛС нашей официальной группы: vk.com/gazprombank, facebook.com/gpbofficial/, instagram.com/gazprombank/. Проверим, поступал ли документ об отмене ареста и постараемся оперативно помочь!

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Елена
22 июля 2020
Не берите ипотеку в этом банке
Ирина
17 октября 2019
Отвратительное обслуживание! Работники банка забыли, что они обслуга и что к клиентам надо относиться вежливо, а не разговаривать "через губу"
Данил
01 октября 2018
Снял в другом банкомате 300 рублей коммиссию 150 рублей взял Газпроманк.
Марина
28 апреля 2017
Сама являюсь работником банка - СБ РФ. Много негативных отзывов приходилось читать на этом сайте в адрес своего банка, частично с которыми я согласна. Но сегодня мне пришлось посетить допофис Газпромбанка на Шаболовке. Дело в том, что я оформила кредит в автосалоне через этот банк, и сегодня мне необходимо было сделать первый взнос. Обслуживаем я, мягко говоря, была шокирована. Во-первых, заходя в здание, не понимаешь элементарного - КУДА идти?! На пути охранник, которому мне так же пришлось объяснять, с какой целью я решила посетить их банк. Он мне сказал: "Ждите, будете в 5 окошко". Ждать почему-то надо было за дверью притом, что в зале был один человек. Из имеющихся в наличии 7 окон обслуживанием занималось только одно. Когда я, наконец, подошла к операционистке и объяснила причину своего визита, она обрадовано сообщила мне, что такую операцию я сделать не могу в их офисе. Во всех других могу, а у них нет, потому, что у них "другая программа". Собственно, почему меня как клиента должно это интересовать?. На мой вопрос: "Как быть?" - мне ответили, что в принципе можно сделать переводом, но для этого нужно открыть счет и у них. Я сказала, что не против, чем явно огорчила сотрудницу. Саму процедуру оформления я описывать не буду. Но по сравнению со скоростью обслуживания самого медленного сотрудника в Сбере, здесь просто еле живые. В конце мне предложили проверить заполнение бланка перевода. На мой уточняющий вопрос по поводу комиссии мне был дан потрясающий ответ: "Я Вам сказала проверять свои данные и номер счета, а на эту строчку смотреть не надо. Если я Вам не сказала, что будет комиссия, значит, ее не будет." Я ответила, что как клиент могу задать любой вопрос относительно моего перевода. Здесь уже возразить было нечего. При обслуживании упор делается на негатив, а только потом выясняется, что все не так страшно и можно выполнить данную операцию без проблем для меня и немного дольше, чем обычная операция взноса наличных денежных средств на счет, для нее. Разговаривали со мной надменно и неучтиво. И почему-то операционистка, обслуживающая меня, не имела бейджик. И при, как минимум, пяти "работающих" окнах обслуживанием занималось только одно. Такое вот впечатление. Иногда полезно побывать по ту сторону барьера, чтобы понять, как нельзя обслуживать клиентов, чтобы они не покинули твой банк.
Владимир
19 апреля 2017
Пошла 2-я неделя рассмотрения моего кредита в Газпромбанке. Помойка редкостная. Сначала менеджер сказала, рассмотрение 2-3 дня, т. к. наша компания является ключевым партнерам. После оказалось 5 рабочих дней, т. к. система зависает. Девушка на колл-центре так и сказала: "У меня система зависает, ваша заявка на рассмотрении по кредиту 3-5 рабочих дней". Обещают под 13% потребительский кредит, но на деле наверное не хотят давать, а просто тянут время чтобы клиент сам отказался. До отдела рассмотрения кредитов не дозвониться. Оператор колл-центра 3 раза пыталась это сделать пока я ждал на телефоне 21 минуту, но тщетно сказала, что ни как не получается. Ответ один ваша заявка на рассмотрении. Знайте какая клиентоориентированность у Газпромбанка.
Genady
29 марта 2017
Если кому дорого время и нервы не рекомендую обращаться в Газпромбанк за кредитованием. Кратко опишу похождения - мучения. Являясь зарплатным клиентом оформил экспресс заявку на получение кредита, пришла смс предварительно одобрено. (видимо такое смс отправляют всем). Позже перезваниваю уточнить какую сумму одобрили и под какой процент, ответ оператора -" Не можем найти Вашу заявку, поищем перезвоним". В течении трех дней звонков нет. Захожу на сайт оформляю новую заявку, заполнив полную анкету (скидка при онлайн заявке 0, 5%), прикрепив сканы часть имевшихся документов. На следующий день перезванивают, предварительно одобрено, но при поручительстве будет еще скидка и точное одобрение, итог под 14, 25% годовых, надо отправить сканы дополнительно необходимых документов. Высылаю все, что просили. Прошло пять дней звонка нет. Перезваниваю сам, ответ: "Нас все устраивает не можем открыть один файл, вышлите его отдельно." Снова отсылаю на майл Газпрома, естественно ответа не последовало. Через пару дней снова звоню сам и о УЖАС - "мы не можем разобраться в 8 страницах копии трудовой". Просят меня каждую копию скана переименовать согласно нумерации страниц (хотя на копии все отлично видно), и вновь рассмотрение заявки может длиться до 10 дней (как говорят со дня получения всех документов). Отправляю снова как просят эти несчастные копии - ответа нет еще два дня. В итоге написал на сайт Газпромбанка все, что я думаю, обратного ответа пока еще нет. Спустя еще сутки звонят сами и сообщают -"Вам необходим второй поручитель и соответственно его сканы документов". Я в ШОКЕ, я не запрашивал такой суммы, чтоб просить второго поручителя, учитывая, что сам являюсь зарплатным клиентом банка. Итог: я отказался от заявки. Сотрудницы банка абсолютно не компетентны в решении вопросов клиента, нет профессионализма. Надеюсь, что с таким отношением Газпромбанк "лопнет", отберут лицензию и ЦБ будет прав. При первой возможности надо менять зарплатную карту на другой банк.
Надлен
05 февраля 2017
Имею ипотечный кредит с 2012 года, в мае 2016 мой кредит перекупил Газпромбанк. До этого проблем не было. Сразу же в мае без моего ведома (у банка нет распоряжений от моего имени) списали 5305, 39 сверх ежемесячного платежа. На запросы вернуть деньги и письменно объяснить обстоятельства дела - тишина. Устно рассказали о техническом сбое. До сих по мною не получен ответа, деньги на счет - не возвращены. В конце 2016 года в ДО СПБ, я обратилась с вопросом о возможности получить справку о начисленных процентах за 2016 год для налоговой. 09 января 2017 придя в ДО - справку мне не выдали, сказали, что сделают в течении дня, 11 января мне позвонили из банка и попросили написать заявление на получение справки, 12 января мною данное заявление было написано. 26 января я позвонила в колл центр банка, где мне сообщили, что срок изготовление справки - 5 дней. 27 ЯНВАРЯ 2017г.- мне справку НЕ ВЫДАЛИ, объяснив ситуацию болезнью сотрудника и пообещали, что 01 февраля справка обязательно будет готова и я могу её забрать. ОДНАКО сегодня 03 ФЕВРАЛЯ - справки НЕТ! Руководителя в 10, 00 на рабочем месте нет. Операционист мне не смог объяснить причину отсутствия и дату когда мне можно забрать документ. Звонок из банка начальника отдела тоже не прояснил ситуацию. Придя в банк нет возможности обратиться к исполнителю, никто ни за, что не отвечает. Можно только оставить обращение, которое никак не влияет на ход событий, на которое не реагируют и не отвечают!
Rainbow1985
03 февраля 2017
Обратилась в ГПБ отделение в Благовещенске за потребительским кредитом. Отдала все документы. Обещали рассмотреть заявку в течение 5 дней. Сегодня два раза звонила, никакого результата. Как можно так работать? Говорят большой наплыв заявок. Тогда зачем обещать, что справитесь в пятидневный срок? А время идет, у меня в понедельник крайний срок.
Игорь
29 января 2017
Жена более 3 лет назад подписала кредитный договор, а потом отказалась от кредита, не взяв ни копейки со счёта, который они открывают, и с которого могут снимать деньги на ежемесячное погашение долга по кредиту и по процентам за пользование кредитом. Так вот, спустя три года она внезапно узнаёт, что должна банку платить проценты за неиспользованный кредит, написали несогласие, так ответ пришёл не через 30 дней (по закону), а через 4 (!) месяца -отписка. С тех пор к процентам набежали ещё и пени, вот такой развод! И дёрнул заключить договор с этим банком, в Сбербанке такого не случилось, хотя и зарплата там в разы меньше 'газпромовских', т. ч. летайте самолётами 'Аэрофлота' и берите кредиты в Сбербанке!
F-D
04 декабря 2016
При внесении наличных на счет карты банкомат Газпромбанка захватил средства, а на счет карты не зачислил, это было за неделю до даты погашения очередного платежа по договору ипотеки. На дату платежа деньги все еще не были зачислены, обратился на горячую линию банка - деньги на следующий день зачислили на карту, и через день списали в счет погашения долга, но в первую очередь списали пени, поэтому на погашение основной суммы долга не хватило 13 рублей. Изначально на счете должно было остаться около 30 или 40 рублей после погашения. Написал заявление в банке еще в день когда банкомат захватил всю сумму, жду когда разберутся уже 3 недели, ответы от сотрудников банка, да вы не виноваты, мы сторнируем пени и все пересчитаем, довносить ничего не надо. А проценты начисляются каждый день. При этом мне названивает служба взыскания, портит настроение, пугает плохой кредитной историей и т. п. В общем банк похоже у банка слишком много клиентов. Если не сторнируют пени из-за отказа их оборудования - переведу кредит в другой банк, иного выхода нет. В суд идти из-за 30 рублей, смешно.
Виктория Туркова
01 декабря 2016
Я не в восторге от этого банка, потому, что несколько раз попадала в нелепые ситуации. Первый - когда поехала платить за учебу, и мне сказали, что нужны паспорта и плательщика и того, за кого платят. Хотя несколько раз до этого можно было оплачивать обучение по копии паспорта. (никаких сообщений об этом не давалось). Пришлось ехать домой и обратно, с учетом того, что дорога не ближняя. Второе - осенью там начали делать ремонт. Опять приехала оплачивать обучение и еле нашла кассу. Никаких вывесок, указателей. Ничего! Третье - процентные ставки. Они там постоянно скачут вниз - вверх. Неприятный факт. И еще - постоянно очереди. Как не приедешь, приходится стоять в очереди. А обслуживают они долго.
Lenoks429
07 ноября 2016
Мною был взят автокредит в г. Москва, соответственно условием кредитного договора было приобретение страхования полиса 'КАСКО'. Наступил страховой случай, с офиса банка пришел ответ в страховую компанию перечислить сумму страхового возмещения на счет, который они указали. По карте, выданной для внесения наличных через банкомат, движений денежных средств не видно, но при запросе баланса был остаток, больше, чем вносила я. В связи с этим месяц звоню в банк, пытаюсь узнать какая сумма пришла, но техподдержа видит только счет карты, а не банковский счет и говорят звонить в офис, где выдавался кредит. Звонить туда бесполезно, сотрудники офиса трубку в основном не берут, а когда берут отказываются разговаривать, хотя служба техподдержки ситуацию им описывает. И даже тот сотрудник, от которого пришло письмо, так же отказывается разговаривать. В данный момент проживаю в другом городе, поэтому в офис банка подъехать не могу, о чем я так же сообщила сотрудникам банка. Вопрос ОЧЕНЬ срочный, потому, что собиралась подавать иск на страховую в суд, а теперь даже не знаю, может деньги пришли!
Vovazp
31 августа 2016
17.12.2015 я обратился в банк с заявкой на потребительский кредит. Банком, после больше чем месячного ожидания, были предложены условия, на которых он согласен предоставить кредит, которые совсем отличались, от тех на которых я подавал заявку. Мне пришлось отказаться от этого продукта. Но дело не в этом, после этого я запросил выписку из НБКИ. После получения отчета я обнаружил, что эта заявка на кредит (от 17.12.2015 №3-01817/15) отображается в этом отчете без каких-либо статусов, по этой заявке нет ни одобрения ни отказа, т. е. получается она находится, как будто, на рассмотрении. Таким образом если я сейчас подам заявку на кредит в другой банк, банк запросит мою кредитную историю, и после получения, обнаружит, что у меня, как будто бы, уже есть активная заявка на кредит на рассмотрении в Газпромбанке. Почему Газпромбанк позволяет себе такие нарушения закона? Ведь банк обязан сам обновлять данные в БКИ о состоянии всех заявок. Таким образом, я считаю, что это является нарушением сразу нескольких законов и я буду вынужден обратиться в Банк России и в Роспотребнадзор с соответствующим заявлением!
Марат
26 августа 2016
Пытался снять наличные на сумму 23000 (двадцать три тысячи) рублей с банковской карты Газпромбанка. После длительного ожидания банкомат выдал сообщение об отмене транзакции и вернул карту. Наличные не выдал. Сумма была списана со счёта карты. Обратился в службу поддержки клиентов Газпромбанка, где мне ответили, что нужно ждать ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ. Не понимаю почему нужен целый месяц, чтобы исправить ошибку, допущенную техникой банка в эпоху цифровых технологий. Деньги списали моментально, наличные не выдали. И теперь мне ждать целый месяц ТОЛЬКО ОТВЕТ, и неизвестно сколько времени понадобится для возврата денег.